Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat pendant le délai légal de réflexion, sans avoir à motiver votre décision. Cette page explique comment procéder. Pour les conditions complètes, veuillez consulter nos conditions générales et la page Retours & échanges.

Délai de réflexion de 14 jours

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans indiquer de motif. Après votre notification, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit.

Comment vous rétracter ?

  1. Notifiez votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, de préférence via le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous (facultatif).
  2. Renvoyez le produit complet, non endommagé et si possible dans son emballage d'origine.
  3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire convenu avec vous.

Remboursement

Nous vous remboursons le montant de l'achat (frais de livraison standard inclus) dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, à condition d'avoir reçu le produit en retour ou que vous ayez prouvé l'avoir renvoyé. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués ou commandés spécialement pour vous, ni aux articles qui ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela est indiqué sur le produit concerné.

Formulaire type de rétractation

(Ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : One 4 (exerçant sous le nom Mistlampen.nl), Bakkershaven 12, 3113 BA Schiedam, Pays-Bas, [email protected]

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

– Commandé le* / reçu le* : ____________________
– Numéro de commande : ____________________
– Nom du/des consommateur(s) : ____________________
– Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) : ____________________
– Date : ____________________

* Rayez la mention inutile.