Direito de livre resolução

Enquanto consumidor, tem o direito de resolver livremente a sua compra dentro do prazo legal de reflexão, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Nesta página explicamos como funciona. Para as condições completas, consulte os nossos termos e condições e a página Devoluções e trocas.

Prazo de reflexão de 14 dias

Tem o direito de resolver a sua encomenda até 14 dias após a receção, sem indicar motivo. Após a comunicação, dispõe de mais 14 dias para devolver o produto.

Como resolver a sua encomenda?

  1. Comunique a sua decisão no prazo de 14 dias após a receção, de preferência através do formulário de contacto ou por e-mail para [email protected]. Pode utilizar o formulário-modelo abaixo (não é obrigatório).
  2. Devolva o produto completo, sem danos e, sempre que possível, na embalagem original.
  3. Os custos de devolução são por sua conta, salvo acordo em contrário consigo.

Reembolso

Reembolsamos o valor da compra (incluindo os custos de envio normais) no prazo de 14 dias após a receção da sua comunicação, desde que tenhamos recebido o produto ou que tenha comprovado o respetivo envio. O reembolso é feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

O direito de livre resolução não se aplica a produtos fabricados ou encomendados especialmente para si, nem a artigos que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de segurança. Tal é indicado no produto em causa.

Formulário-modelo de livre resolução

(Preencha e devolva este formulário apenas se pretender resolver o contrato.)

Para: One 4 (a operar sob o nome Mistlampen.nl), Bakkershaven 12, 3113 BA Schiedam, Países Baixos, [email protected]

Comunico/Comunicamos* pela presente que resolvo/resolvemos* o contrato de compra e venda relativo aos seguintes produtos:

– Encomendado em* / recebido em*: ____________________
– Número da encomenda: ____________________
– Nome do(s) consumidor(es): ____________________
– Morada do(s) consumidor(es): ____________________
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em formulário em papel): ____________________
– Data: ____________________

* Riscar o que não interessa.