Garantie

Chez Mistlampen.nl, vous achetez des pièces de qualité en toute sérénité. Tous les produits bénéficient de la garantie légale et, le cas échéant, de la garantie constructeur du fournisseur.

Garantie légale

La loi vous donne droit à un produit conforme. Un article doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Si ce n'est pas le cas, nous y remédions gratuitement : par réparation, remplacement ou remboursement.

Garantie constructeur

De nombreuses pièces bénéficient en outre d'une garantie constructeur complémentaire. La durée et les conditions varient selon la marque et sont indiquées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie.

Ce que couvre la garantie

• Les défauts de matériaux et de fabrication.
• Les pannes survenant dans le cadre d'un usage normal pendant la période de garantie.

Ce que la garantie ne couvre pas

• Les dommages dus à un montage incorrect ou à un usage inapproprié.
• L'usure normale des pièces d'usure (comme les ampoules après un usage intensif).
• Les dommages dus à un accident, à des modifications ou à une mauvaise utilisation.

Faire jouer la garantie

Faire appel à la garantie est simple :

1. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une description du défaut.
2. Joignez si possible une photo ou une vidéo, afin que nous puissions vous aider plus vite.
3. Nous examinons votre demande et vous indiquons comment nous la résolvons.

Vous ne savez pas si votre cas est couvert ? Posez-nous la question : nous cherchons volontiers une solution avec vous.