Garantia

Na Mistlampen.nl compra peças de qualidade com toda a tranquilidade. Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal e, quando aplicável, pela garantia do fabricante do fornecedor.

Garantia legal

A lei dá-lhe direito a um produto conforme. Um artigo deve fazer aquilo que dele se pode razoavelmente esperar. Se assim não for, resolvemos a situação sem custos: por reparação, substituição ou reembolso.

Garantia do fabricante

Muitas peças têm ainda uma garantia adicional do fabricante. A duração e as condições variam consoante a marca e estão indicadas na página do produto ou na documentação fornecida.

O que a garantia cobre

• Defeitos de material e de fabrico.
• Avarias que surjam com uma utilização normal dentro do período de garantia.

O que a garantia não cobre

• Danos por montagem incorreta ou utilização indevida.
• Desgaste normal de peças consumíveis (como lâmpadas após utilização intensiva).
• Danos por acidentes, alterações ou utilização incorreta.

Como acionar a garantia

Acionar a garantia é simples:

1. Contacte-nos indicando o número da encomenda e uma descrição do defeito.
2. Junte, se possível, uma fotografia ou um vídeo, para o podermos ajudar mais depressa.
3. Avaliamos o seu pedido e informamos como o resolvemos.

Tem dúvidas se o seu caso está coberto? Pergunte-nos: teremos todo o gosto em pensar consigo.