Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance à votre vie privée. Toutes vos données personnelles sont traitées avec soin et ne sont pas transmises à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande ou légalement obligatoire. Vos données sont stockées et transmises de manière chiffrée, afin que personne ne puisse les intercepter. Nous respectons strictement la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).

Quelles données collectons-nous ?

  • Données générales : nom, adresse et ville que vous indiquez sur le formulaire de commande. Nous les utilisons pour traiter votre commande et en cas de garantie ou de retour.
  • Adresse e-mail : pour confirmer votre commande, vous informer de l'expédition et éventuellement vous poser des questions. Si vous êtes inscrit à la newsletter, vous y recevez aussi nos actions. Le désabonnement est possible au bas de chaque e-mail.
  • Numéro de téléphone : pour vérifier et livrer votre commande. Nous ne l'utilisons pas à des fins marketing. Vous n'êtes pas obligé de le renseigner ; en son absence, nous vous contactons par e-mail.
  • Données de paiement : votre paiement transite par notre environnement de paiement sécurisé, assuré par Buckaroo. Nous n'utilisons ces données que pour vérifier que la commande est payée et pour d'éventuels remboursements.
  • Adresse IP : pour mémoriser vos préférences sur le site et vérifier que nous avons bien affaire à la bonne personne.

À quoi servent vos données ?

  • Service client : nous notons quand et pourquoi vous nous avez contactés, afin qu'un collègue puisse vous aider plus rapidement.
  • Votre compte : vous y retrouvez vos commandes. Nous conservons vos données pour vous éviter de tout ressaisir à chaque fois.
  • Avis : après une commande, nous vous demandons parfois votre expérience sur le produit et notre service, afin de mieux aider les autres clients.
  • Prévention de la fraude : nous contrôlons préventivement les commandes suspectes. En cas de fraude, nous pouvons être tenus de communiquer des données aux autorités.

Déclaration de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : mai 2026. Des données à caractère personnel sont traitées via notre boutique en ligne. Mistlampen.nl accorde une grande importance à leur traitement soigneux. Nous précisons nos finalités avant de traiter des données, limitons notre collecte au nécessaire, demandons votre consentement explicite lorsque cela est requis, prenons des mesures de sécurité appropriées et respectons votre droit d'accès, de rectification et d'effacement.

Traitement de la commande

Lorsque vous passez commande, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter. Nous transmettons vos données à notre transporteur pour la livraison et recevons de Buckaroo les informations relatives à votre paiement. Nous utilisons à cette fin votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre adresse de facturation et vos coordonnées. Certaines données clients sont conservées plus longtemps en raison de l'obligation légale de conservation fiscale.

Votre compte

Pour certaines fonctionnalités, vous vous enregistrez avec un nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix. Nous utilisons pour cela votre adresse e-mail, votre adresse IP, vos coordonnées, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Nous les conservons jusqu'à la suppression de votre compte. Vous pouvez modifier vos données à tout moment depuis votre compte.

Formulaire de contact et newsletter

Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions ; nous utilisons vos données à cette fin et les conservons jusqu'à ce que nous soyons certains que notre réponse vous satisfait. Notre newsletter contient toujours un lien de désabonnement. Vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription.

Transmission à des tiers

À l'exception de notre transporteur et de notre prestataire de paiement, nous ne transmettons en aucun cas vos données personnelles à d'autres entreprises ou institutions, sauf obligation légale.

Cookies

Notre boutique utilise des cookies. Lors de votre première visite, nous affichons un message explicatif et vous demandons votre accord. Vous en saurez plus dans notre politique en matière de cookies.

Google Analytics (GA4)

Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec Google, précisant ce qu'ils sont autorisés à enregistrer.

Sécurité

La sécurité des données personnelles est essentielle à nos yeux. Nous veillons à ce que vos données soient bien protégées et adaptons cette protection en continu.

Accès, rectification et suppression

Vous avez le droit d'obtenir des explications, l'accès, la rectification et la suppression de vos données personnelles, de retirer votre consentement et de vous opposer au traitement. Indiquez toujours clairement qui vous êtes, afin que nous ne modifiions pas les données de la mauvaise personne.

Réclamation

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas correctement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise, l'Autoriteit Persoonsgegevens, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

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Bakkershaven 12
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