Política de privacidade

Damos grande importância à sua privacidade. Todos os dados pessoais são tratados com cuidado e não são transmitidos a terceiros, exceto quando tal for necessário para a execução da sua encomenda ou legalmente obrigatório. Os seus dados são guardados e transmitidos de forma encriptada, para que ninguém os possa intercetar. Cumprimos rigorosamente a legislação de proteção de dados aplicável (RGPD).

Que dados recolhemos?

  • Dados gerais: nome, morada e localidade que indica no formulário de encomenda. Usamo-los para processar a sua encomenda e em caso de garantia ou devolução.
  • Endereço de e-mail: para confirmar a sua encomenda, informá-lo sobre o envio e eventualmente colocar-lhe questões. Se subscreveu a newsletter, recebe também as nossas campanhas. Pode cancelar a subscrição no final de cada e-mail.
  • Número de telefone: para verificar e entregar a sua encomenda. Não o usamos para marketing. Não é obrigado a indicá-lo; na sua falta, contactamo-lo por e-mail.
  • Dados de pagamento: o seu pagamento é feito através do nosso ambiente de pagamento seguro, assegurado pela Buckaroo. Só usamos estes dados para verificar se a encomenda está paga e para eventuais reembolsos.
  • Endereço IP: para memorizar preferências no sítio e verificar se estamos perante a pessoa certa.

Para que usamos os seus dados?

  • Apoio ao cliente: registamos quando e porquê nos contactou, para que um colega o possa ajudar mais depressa.
  • A sua conta: nela consulta as suas encomendas. Guardamos os seus dados para não ter de preencher tudo de novo.
  • Avaliações: após uma encomenda perguntamos por vezes pela sua experiência com o produto e com o nosso serviço, para ajudar melhor outros clientes.
  • Prevenção da fraude: verificamos preventivamente encomendas suspeitas. Em caso de fraude podemos ser obrigados a partilhar dados com as autoridades.

Declaração de privacidade e de cookies

Última atualização: maio de 2026. Através da nossa loja online são tratados dados pessoais. Para a Mistlampen.nl é muito importante tratá-los com cuidado. Especificamos as nossas finalidades antes de tratar dados, limitamos a recolha ao necessário, pedimos o seu consentimento explícito quando exigido, adotamos medidas de segurança adequadas e respeitamos o seu direito de acesso, retificação e apagamento.

Processamento da encomenda

Quando coloca uma encomenda, usamos os seus dados pessoais para a processar. Transmitimos os seus dados ao nosso transportador para a entrega e recebemos da Buckaroo a informação sobre o seu pagamento. Para tal usamos o seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, morada de faturação e dados de identificação. Determinados dados de clientes são conservados durante mais tempo devido à obrigação legal de conservação fiscal.

A sua conta

Para determinadas funcionalidades regista-se com um nome de utilizador e uma palavra-passe à sua escolha. Para tal usamos o seu endereço de e-mail, endereço IP, dados de identificação, morada de faturação e número de telefone. Conservamo-los até cancelar a conta. Pode alterar os seus dados na sua conta sempre que quiser.

Formulário de contacto e newsletter

Com o formulário de contacto coloca-nos questões; usamos os seus dados para esse efeito e conservamo-los até termos a certeza de que está satisfeito com a nossa resposta. A nossa newsletter inclui sempre uma ligação de cancelamento. Os seus dados são conservados até cancelar a subscrição.

Transmissão a terceiros

Com exceção do nosso transportador e do nosso prestador de pagamentos, não transmitimos em caso algum os seus dados pessoais a outras empresas ou instituições, salvo obrigação legal.

Cookies

A nossa loja utiliza cookies. Na sua primeira visita mostramos um aviso explicativo e pedimos o seu acordo. Pode ler mais sobre isso na nossa política de cookies.

Google Analytics (GA4)

Utilizamos o Google Analytics (GA4) para acompanhar a forma como os visitantes usam a nossa loja. Foi celebrado com a Google um contrato de subcontratação com regras sobre o que podem registar.

Segurança

A segurança dos dados pessoais é para nós muito importante. Garantimos que os seus dados estão bem protegidos e adaptamos essa proteção de forma contínua.

Acesso, alteração e apagamento

Tem o direito de obter explicações, acesso, retificação e apagamento dos seus dados pessoais, de retirar o consentimento e de se opor ao tratamento. Indique sempre claramente quem é, para que não alteremos os dados da pessoa errada.

Reclamação

Se considerar que não o ajudamos da forma correta, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo neerlandesa, a Autoriteit Persoonsgegevens, ou junto da autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

Contactos

One 4 (a operar sob o nome Mistlampen.nl)
Bakkershaven 12
3113 BA Schiedam
Países Baixos
[email protected]