Questions fréquentes

La confirmation de commande vous est envoyée automatiquement par e-mail au format PDF juste après votre commande. Vous ne l'avez pas reçue ? Vérifiez aussi votre dossier spam ou courrier indésirable, un e-mail automatique y atterrit parfois. Si vous ne l'y trouvez pas non plus, une faute de frappe s'est peut-être glissée dans l'adresse e-mail indiquée. Écrivez-nous à [email protected] et nous renverrons la confirmation.

Vous payez en toute sécurité par iDEAL, Bancontact, KBC, Belfius, carte bancaire (Visa/Mastercard) ou PayPal. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée. Plus d'informations sur la page Paiement sécurisé.

Non, le paiement en espèces n'est pas possible. Les pièces commandées spécialement et non retirées représentent un coût important. En maîtrisant ces coûts, nous pouvons vous proposer le meilleur prix. Le paiement se fait donc toujours en ligne, à l'avance.

Votre commande n'est pas encore expédiée ? Écrivez-nous au plus vite à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Tant que le colis n'a pas quitté l'entrepôt, nous la modifions ou l'annulons volontiers pour vous.

Oui, chaque commande est accompagnée d'une facture avec le détail de la TVA.

Dès réception de votre paiement, nous traitons et expédions votre commande au plus vite. La livraison prend 1 à 3 jours ouvrés aux Pays-Bas, 2 à 3 jours ouvrés vers la Belgique et l'Allemagne et 4 à 6 jours ouvrés vers les autres pays européens.

Les frais de port sont calculés lors de la commande selon la destination et le poids, vous les voyez donc avant de payer.

Bien sûr. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un code de suivi qui vous permet de suivre le colis en temps réel jusqu'à votre porte.

Non, nous sommes une boutique 100 % en ligne, sans adresse de visite. Le retrait n'est donc pas possible — nous expédions toutes vos commandes. Nous maîtrisons ainsi les coûts, et donc votre prix. Une question sur votre commande ? Écrivez à [email protected].

Oui. Nous livrons dans toute l'UE ainsi qu'au Royaume-Uni. Les frais de port sont calculés lors de la commande selon le poids et la destination.

Aucun problème. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Renvoyez le produit non utilisé et complet et vous serez remboursé de la totalité du montant, généralement sous quelques jours ouvrés. Consultez la page Retours et échanges pour la marche à suivre.

Signalez votre retour dans les 14 jours via le formulaire de contact ou par e-mail. Renvoyez ensuite l'article intact et, si possible, dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf accord contraire.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale et, le cas échéant, d'une garantie constructeur complémentaire. Un défaut de matériau ou de fabrication est résolu gratuitement. Consultez la page Garantie pour les détails et les exclusions.

Dès que nous avons reçu votre retour, ou que vous avez prouvé le renvoi, nous vous remboursons sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé.

Choisissez la marque et le modèle sur la page d'accueil ; nous affichons les pièces adaptées à votre véhicule. Un doute ? Envoyez-nous votre numéro de châssis (VIN) à [email protected] et nous trouverons la bonne pièce.

L'halogène est l'option la plus économique, avec une lumière chaude. La LED donne une lumière blanche plus vive, dure bien plus longtemps (jusqu'à 30 000 heures) et consomme moins. Le xénon (HID) offre la lumière la plus puissante, mais convient uniquement aux voitures préparées pour le xénon.

La gauche et la droite se déterminent toujours depuis le siège conducteur — donc pas en vous plaçant devant la voiture. Gauche = côté conducteur, droite = côté passager.

Sur la plupart des voitures, oui — un tournevis et quelques minutes suffisent souvent. Pour de nombreux articles, nous fournissons une notice de montage courte et renvoyons vers une vidéo d'instructions pour votre modèle. Un doute ? Confiez le montage à un professionnel.

Les pièces OEM/OES proviennent du fournisseur d'origine et offrent le meilleur ajustement et la meilleure qualité. Les pièces aftermarket (IAM) offrent un excellent rapport qualité-prix. Dans les deux cas, l'ajustement et la qualité répondent à des exigences élevées — voir aussi notre page Qualité.

Nous vous aidons volontairement par e-mail. Nous pouvons ainsi répondre plus en détail — avec des photos et l'appui technique de nos fournisseurs. Les jours ouvrables, vous recevez une réponse sous 3 heures. Si vous écrivez en dehors des heures de bureau, nous répondons le jour ouvrable suivant.

Les jours ouvrables, vous recevez une réponse sous 3 heures. Si vous écrivez en dehors des heures de bureau, nous répondons le jour ouvrable suivant. Indiquez votre numéro de commande ou de châssis, nous pourrons ainsi vous aider directement.

Oui, nous livrons également aux garages et aux entreprises. Écrivez à [email protected] ou consultez la page Professionnels et B2B.

C'est notre spécialité. Envoyez-nous votre numéro de châssis (VIN) et nos spécialistes trouvent exactement la pièce qui convient à votre voiture. Pas d'achat erroné.