Perguntas frequentes

A confirmação da encomenda é-lhe enviada automaticamente por e-mail em PDF logo após a compra. Não a recebeu? Verifique também a pasta de spam ou correio não solicitado, pois um e-mail automático pode ir parar lá. Se também não a encontrar, poderá ter havido um erro no endereço de e-mail indicado. Escreva-nos para [email protected] e reenviamos a confirmação.

Paga em segurança com iDEAL, Bancontact, KBC, Belfius, cartão (Visa/Mastercard) ou PayPal. Todos os pagamentos são efetuados através de uma ligação segura. Saiba mais na página Pagamento seguro.

Não, não é possível pagar em dinheiro. As peças encomendadas especialmente e não levantadas representam um custo elevado. Ao manter esses custos baixos podemos oferecer-lhe o melhor preço. Por isso o pagamento é sempre feito online e antecipadamente.

A sua encomenda ainda não foi expedida? Escreva-nos o quanto antes para [email protected] indicando o número da encomenda. Enquanto a encomenda não sair do armazém, alteramo-la ou cancelamo-la com todo o gosto.

Sim, com cada encomenda recebe uma fatura com a discriminação do IVA.

Assim que recebermos o seu pagamento, processamos e expedimos a encomenda o mais depressa possível. A entrega demora 1 a 3 dias úteis nos Países Baixos, 2 a 3 dias úteis para a Bélgica e a Alemanha e 4 a 6 dias úteis para os restantes países europeus.

Os portes são calculados na finalização da compra com base no destino e no peso, pelo que os vê antes de pagar.

Com certeza. Assim que a sua encomenda for expedida, recebe por e-mail um código de seguimento que lhe permite acompanhar a encomenda em tempo real até à porta.

Não, somos uma loja 100 % online sem morada de visita. Por isso não é possível levantar encomendas — expedimos todas. Assim mantemos os custos baixos e, consequentemente, o seu preço. Dúvidas sobre a sua encomenda? Escreva para [email protected].

Sim. Entregamos em toda a UE e no Reino Unido. Os portes são calculados na finalização da compra com base no peso e no destino.

Sem problema. Tem 14 dias de direito de livre resolução. Devolva o produto por utilizar e completo e receberá a totalidade do valor, normalmente em poucos dias úteis. Consulte a página Devoluções e trocas para ver os passos.

Comunique a sua devolução no prazo de 14 dias através do formulário de contacto ou por e-mail. Devolva depois o artigo sem danos e, sempre que possível, na embalagem original. Os custos de devolução são por sua conta, salvo acordo em contrário.

Todos os produtos beneficiam da garantia legal e, quando aplicável, de garantia adicional do fabricante. Um defeito de material ou de fabrico é resolvido sem custos. Consulte a página Garantia para ver os detalhes e as exclusões.

Assim que recebermos a sua devolução, ou que comprove o envio, reembolsamo-lo no prazo de 14 dias através do mesmo meio de pagamento que utilizou.

Escolha a marca e o modelo na página inicial; mostramos as peças compatíveis com o seu veículo. Dúvidas? Envie-nos o número de chassis (VIN) para [email protected] e encontramos a peça certa.

O halogéneo é a opção mais económica, com luz de tom quente. O LED dá uma luz branca mais intensa, dura muito mais (até 30.000 horas) e consome menos. O xénon (HID) oferece a luz mais potente, mas só é adequado a carros preparados para xénon.

A esquerda e a direita determinam-se sempre a partir do banco do condutor — e não colocando-se à frente do carro. Esquerda = lado do condutor, direita = lado do passageiro.

Na maioria dos carros sim — normalmente basta uma chave de fendas e alguns minutos. Em muitos artigos incluímos instruções de montagem breves e remetemos para um vídeo do seu modelo. Tem dúvidas? Deixe a montagem a cargo de um mecânico qualificado.

As peças OEM/OES provêm do fornecedor original e oferecem o melhor encaixe e a melhor qualidade. As peças aftermarket (IAM) oferecem uma excelente relação qualidade-preço. Em ambos os casos, o encaixe e a qualidade cumprem exigências elevadas — consulte também a nossa página Qualidade.

Ajudamos propositadamente por e-mail. Assim podemos responder com mais detalhe — com fotos e apoio técnico dos nossos fornecedores. Nos dias úteis respondemos no prazo de 3 horas. Se escrever fora do horário de expediente, respondemos no dia útil seguinte.

Nos dias úteis respondemos no prazo de 3 horas. Se escrever fora do horário de expediente, respondemos no dia útil seguinte. Indique o número da encomenda ou do chassis, para podermos ajudar de imediato.

Sim, também fornecemos oficinas e empresas. Escreva para [email protected] ou consulte a página Profissionais e B2B.

É a nossa especialidade. Envie-nos o número de chassis (VIN) e os nossos especialistas encontram exatamente a peça para o seu carro. Sem compras erradas.